ショップではどのような仕事をしていますか？

主な仕事内容は、窓口での提案営業です。お客様に対して、ご用件以外でより生活が便利になる商材やサービスの提案を実施しています。

機種変更を含むご契約内容相談や、修理や操作など端末に関するサポートなど業務は幅広くあります。

ご用件以外でドコモやこのお店をより好きになって貰えるよう、お客様の生活スタイルに合った提案がスムーズにできるように努力をしています。

その仕事についてどのような取り組みをしていますか？

DFという窓口での提案営業に特化したグループに属しており、そのグループのリーダーとして率先的に店舗スタッフ間で良い提案方法の意見交換に取り組んでいます。

お客様に喜んで貰えた提案方法は、早い段階でスタッフに展開することで、個人や店舗にとってメリットになると考えています。
その為にも普段からコミュニケーションを絶やさず、良いと思った提案方法は率先的に業務の空き時間などを利用して実施したいです。

この会社でこれからも働こうと思う理由があれば教えてください！

困った時に必ずスタッフが助けてくれる、この協力体制があることだと思います。

毎日顔を合わせる環境の中で、協力し合うことができるスタッフが多いことがこの会社の強みだと感じています。
また、日々の業務で感謝し合える関係であることもやりがいに感じています。

目標に対して意識が高いスタッフが多くても、サポートがあるという安心感もあり、楽しく仕事ができていると実感しています。

ショップではどのような仕事をしていますか？

窓口スタッフとして端末販売や故障受付、操作の案内等のお客様対応をしています。

実際にお客様に直接「ありがとう」と感謝されることがとても嬉しく、それが働き甲斐となっています。
また、所属する班のリーダーとして班員の指導育成、担当項目の進捗管理、実績向上のための活動も行っています。

その仕事についてどのような取り組みをしていますか？

今はお店の数字を管理することに取り組んでいます。
また、会社の企業理念である【地域社会と共に発展し従業員の幸福を追求する】を意識し働いています。

今後もより一層お客様に満足してもらい、この江戸川区の中で特にこの店舗に来たいと思ってもらえるよう、更にお客様の声に寄り添う店舗づくりをしていきたいです。

小松川電機でこれからも働こうと思う理由があれば教えてください！

私自身が人とコミュニケーションをとることが好きなので、いろいろなお客様と出会えるということがまずひとつの理由です。
小松川電機の地元でもある江戸川区にお住まいの方たちの力になり、直接感謝の声をいただけるのはとても励みになります。

ほかにも、上司から後輩までもが仕事のことやプライベートのことでも困ったことがあれば親身に聞いてくれたり、私が嬉しいときは一緒に喜んでくれたりと、共に成長できる仲間がいることや暖かい環境があることも大きな理由です。
元々は都営新宿線の駅前という通勤のしやすさで選んだ職場でしたが、それだけではない良さに恵まれました。